Suppression de compte
Application Polo Club de Chantilly — Conformément au RGPD (Art. 17)
📱 Méthode 1 — Depuis l'application Recommandé
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'app :
- Ouvrez l'application et connectez-vous
- Appuyez sur l'icône profil (en haut à droite)
- Allez dans Mon Profil
- Faites défiler jusqu'à la section Mes données personnelles
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez en saisissant votre adresse email
La suppression est immédiate et irréversible. Vous serez déconnecté automatiquement.
✉️ Méthode 2 — Par email
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez un email à :
contact@poloclubchantilly.com
Précisez dans votre message :
- Votre adresse email associée au compte
- Votre nom et prénom
- Objet : "Demande de suppression de compte RGPD Art. 17"
Délai de traitement : 72 heures ouvrées.
🗂️ Données supprimées et conservées
| Type de données | Action | Durée |
|---|---|---|
| Profil (nom, email, téléphone, photo…) | Supprimé | Immédiat |
| Réservations actives et historiques | Supprimé | Immédiat |
| Tokens de notifications push | Supprimé | Immédiat |
| Préférences et paramètres | Supprimé | Immédiat |
| Compte d'authentification (Firebase) | Supprimé | Immédiat |
| Données de facturation / comptabilité | Conservé | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de sécurité anonymisés | Conservé anonymisé | 1 an |
📥 Télécharger ses données avant suppression
Conformément à l'Art. 20 du RGPD, vous pouvez exporter toutes vos données
avant de supprimer votre compte.
Depuis l'app : Mon Profil → Mes données personnelles → Télécharger mes données (.json)